Política de reembolso
Troca e Devolução
Na Handaiyan Brasil, entendemos que sua satisfação é fundamental. Se precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site, siga estas diretrizes. As trocas e devoluções não são processadas por representantes ou lojas físicas, mas diretamente conosco.
Contato para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC pelo Whatsapp (21) 96729-4558 ou por EMAIL contato@handaiyan.com.br, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Troca
Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, você poderá escolher outro produto de igual valor ou solicitar a restituição total do valor pago.
Se receber um produto diferente do adquirido, você deve recusar a entrega ou solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos para a Troca
A troca será aceita somente se o produto estiver:
- Na embalagem original.
- Com manual e todos os acessórios.
- Sem indícios de uso ou consumo.
Situações em que a Troca Não é Aceita
- Produto vazio ou utilizado de forma errônea.
- Produto com evidências de utilização.
- Produto fora da validade.
A troca ou restituição será efetuada após análise em nosso Centro de Distribuição, dentro de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
Arrependimento da Compra (Devolução)
Se você se arrepender de uma compra, tem o direito de devolver o produto. Entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos após o recebimento para iniciar o processo. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
Restituição de Valores
A restituição será feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes. Para boletos, o reembolso será feito em até 10 dias úteis em conta corrente ou poupança do titular da compra.